Возврат и гарантия

У потребителя есть право ознакомиться с товаром в течение 14 дней после покупки.

Если товар Вам не подошел или Вы недовольны товаром, то у Вас есть право вернуть или обменять приобретенное изделие.

Используя предложенные Продавцом способы возврата – Клиенту будут возвращены расходы по возврату товара. Продавец не обязан возмещать Клиенту расходы по возврату товара, если Клиент выбрал иной, нежели предложенный Продавцом, способ возврата товара.

Какие товары не подлежат возврату?

• Товар должен быть неиспользованным, не загрязненным и без дефектов.
• Бирку и пломбу на украшении нельзя срывать.
• Товар должен быть полностью укомплектован (содержать оригинальную упаковку от товара и все предметы, содержавшиеся в упаковке – инструкцию, сертификат и т. д.).

Отправка посылки

Возврат осуществляется таким же способом, как товар был доставлен покупателю:

• Товары, полученные в посылочном автомате Omniva, Вы можете возвратить через посылочный автомат, используя код для возврата, отправленный SMS-сообщением (вы найдете его в сообщении о прибытии посылки).
• Товары, полученные в посылочном автомате Itella SmartPost, Вы можете вернуть через посылочный автомат, используя тот же код от дверцы, что и при получении посылки. Если посылка прибыла в белый посылочный автомат или пункт выдачи посылок, то клиенту следует оформить заказ в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки, выбрав для возврата наиболее подходящий посылочный автомат (синий или белый). Возвращаемый товар будет получен интернет-магазином в течение 3–7 рабочих дней.
• При возврате через DPD Pickup или курьера, свяжитесь с нами info@calypso.ee.

При возврате, упакуйте товар так, чтобы нельзя было открыть упаковку не повреждая. Удалите старую наклейку с адресом.

Сроки

Продавец обязуется перевести стоимость возвращенного Товара/Товаров и расходы на доставку, понесенные Клиентом, на расчетный счет Клиента в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Клиент обязан доставить возвращаемый товар в течение 14 дней с момента отправки заявления о возврате товара. Если Товар(ы) не будут получены в течение указанного срока, срок возвратного платежа продлевается до того дня, когда Товары прибудут к Продавцу.

Свяжитесь с нами в случае дополнительных вопросов info@calypso.ee.